PREGUNTAS FRECUENTES



¿
Puede el clima afectar la señal o conexión
?

No, el clima no produce ningún efecto en nuestro servicio de acceso inalámbrico a Internet de banda ancha.


¿Cuál es el procedimiento para obtener acceso inalámbrico a Internet?

Para obtener el acceso inalámbrico a Internet, primero debe completar el formulario de contacto y enviarlo, o bien, hablar con nuestros ejecutivos, quienes tomarán los datos necesarios.
Una vez que determinemos que la zona donde usted requiere el servicio se encuentra dentro de nuestra área de cobertura, un ejecutivo lo contactará para suscribir la documentación necesaria, y acordarán día y hora para instalar la unidad de suscriptor o antena, el cableado hacia su hogar u oficina y configurar un computador o un router para acceder a Internet por medio de nuestra conexión inalámbrica a Internet de banda ancha.

¿Me puedo quedar con el equipo inalámbrico?

No, si usted decide cancelar su contrato con Enlaces Regionales de Chile S.A., debe devolver los equipos y elementos instalados en su hogar u oficina.

 
 
¿Puede la conexión inalámbrica soportar varios computadores?

Sí, Enlaces Regionales de Chile S.A. puede configurarle un router permitiendo conectar varios computadores. La única condición para que esto suceda es que el router sea configurado junto con la instalación de la antena y que además el router este dentro de la lista de equipos que nuestra empresa certifica su calidad y buen funcionamiento dentro de nuestra red. De ser necesario configurar un router que está dentro de este listado pero por alguna razón la fecha de configuración no coincide con la instalación de la antena, esta actividad tendrá un costo de 1 UF + IVA. Si el router no es configurado por Enlaces Regionales o bien no ha sido configurado por nosotros, este router no contará con el soporte de nuestra empresa.

¿Qué tan segura es la conexión inalámbrica?


El servicio de acceso inalámbrico a Internet de Enlaces Regionales de Chile S.A., utiliza equipos Motorola con un sistema que previene las interferencias y asegura la privacidad de las comunicaciones.

¿Puedo tener acceso Inalámbrico en cualquier parte de la ciudad?

No. Se requiere de línea de vista entre el sitio del cliente y el o los repetidores inalámbricos de Enlaces Regionales de Chile S.A.

¿Como puedo saber si tengo Línea de vista?


Solicite que uno de nuestros Técnicos Instaladores le visite y determine si cuenta con línea de vista.

¿Si no tengo Línea de Vista con los repetidores de Enlaces Regionales, Qué puedo hacer?

Es posible instalar un mástil, poste o torre contraventana de entre 3 a 9 metros sobre o aun lado de su casa o empresa. Esta instalación tiene un costo adicional que va entre los 4 a 12 UF dependiendo de la atura, elemento a instalar y dificultad de la instalación.

¿Puedo tener una dirección IP pública fija?

A un costo adicional Usted puede contar con una IP fija.

¿Cuál es la vigencia mínima del contrato?

El contrato inicial tendrá una vigencia mínima de 1 año a partir de la contratación.


 
 
     
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